José Fernandes - SEO, SEM, Google, Drupal, marketing e publicidade online

Alguém vai à DrupalCon em Paris (1-5 Setembro)?

José Fernandes — Mon, 10 Aug 2009 16:27:16 +0200

Contacta-me se fores :-)

Mais informação sobre a conferência: http://paris2009.drupalcon.org/

O que é o Drupal?

José Fernandes — Thu, 23 Jul 2009 20:31:27 +0200

Contas do Google no Twitter

José Fernandes — Sun, 12 Jul 2009 01:54:13 +0200

Lista das contas do Google no Twitter:

http://googleblog.blogspot.com/2009/07/google-accounts-on-twitter.html

Até temos direito a uma em português (http://twitter.com/AdSensePT)!

Google quer ainda mais

José Fernandes — Wed, 25 Mar 2009 00:33:06 +0100

O Google anunciou hoje uma nova alteração nos resultados das suas páginas de pesquisa. Os snippets, ou seja, aquela pequena descrição que surge por debaixo do título de cada resultado, passou agora a ser maior. Passa de duas linhas para até quatro linhas de descrição.

Esta alteração é apresentada como uma melhoria para o utilizador, mas esconde algo muito mais importante.

O Google, com esta simples alteração mantêm as pessoas mais tempo no Google e retira tráfego (visitas) aos sites de onde apresenta a informação como resposta à pesquisa feita. O utilizador ao encontrar a informação que procurava logo nos snippets da página de resultados já não vai visitar o site e pode dessa forma fazer de imediato outra pesquisa – não abandonando desta forma o Google.

Blogs: O ar é de todos. A internet também.

Ivan de Jesus — Sun, 05 Oct 2008 16:38:39 +0200

É mentira dizer que as bibliotecas estão em vias de extinção, mas todos sabemos onde recorrer primeiro quando precisamos saber algo sobre alguma coisa. Aos Blogs!

A resposta óbvia seria “à internet”. Ora, estando um blog (diminutivo de weblog, que em português pode ser traduzido como um diário digital) presente no ciberespaço, então, não é errado dizer que, de facto, recorremos à internet. O facto é que a quantidade de informação na Web é de tal forma avassaladora que uma pequena pesquisa se pode tornar numa verdadeira dor de cabeça (principalmente se for feita depois de uma noite de copos com os amigos). A ideia de escrever sobre este tema surgiu depois de ler sobre (mais) uma trágica notícia da queda de um avião na Rússia onde a comunidade de bloggers começa a apresentar razões para o acidente, mesmo antes dos meios de comunicação locais.

“Sabes o que é um blog?”

A história do blogging (escrever em blogs) surgiu quase ao mesmo tempo que a própria internet. Não é mais do que uma página web em que o autor escreve sobre aquilo que bem entender e facilmente actualizável. Serve também de ferramenta de comunicação (do autor com o mundo e dos leitores com o autor), dado que é possível colocar comentários aos posts (entrada de texto) do autor.

A “explosão” dos blogs surgiu em 2004, aquando das eleições presidências norte-americanas, altura em que os candidatos, os partidos e os apoiantes começaram a invadir o ciberespaço escrevendo sobre o assunto. Se no princípio de 2004 havia cerca de 5 milhões de bloggers, um ano depois esse número multiplicou-se por 10, traduzindo-se em 50 milhões em todo o mundo. A questão hoje em dia já não é: “sabes o que é um blog”? é mais: “sobre o que é o teu blog”? Qualquer pessoa, hoje em dia, escreve na internet, no seu próprio blog, onde expressa as suas opiniões, as suas ideias e escreve para o mundo.

Porquê pesquisar em Blogs?

Uma das dificuldades, quando acedemos a um motor de busca para pesquisar sobre um qualquer assunto é a quantidade de informação disponível. O mesmo acontecia no período (quase jurássico) da pré-internet, mas aí éramos nós que escolhíamos a informação que iríamos analisar, ou seja, a documentação escrita onde sabíamos ir encontrar a informação procurada. No caso da internet não é pouco usual fazer uma pesquisa sobre algo e ter como resultados publicidade (alguma dela de cariz muito duvidoso) relacionada com a pesquisa (ou não), informação vaga e sem conteúdo, textos repetidos em diferentes sites, e uma dificuldade constante de encontrar opiniões credíveis de verdadeiros entendidos na matéria que nos possam providenciar a informação desejada. A informação mistura-se com a falta dela e os conteúdos das páginas tornam-se confusos, repetitivos e de difícil acesso.

Felizmente, com o boom do aparecimento dos blogs, essa procura tornou-se mais facilitada. Qualquer guru, de qualquer assunto, escreve, de forma quase diária, na sua página. No seu blog. Consultar diferentes blogs de diferentes personalidades, entendidos na matéria que queremos aprofundar, é como ir beber directamente à fonte. Como em qualquer fonte é necessário ter atenção e verificar se a água é potável. No caso dos blogs, poderá haver alguma informação tendenciosa, dado que um blog é um diário pessoal, mas o cruzamento de informação e de dados recolhidos dos vários blogs rapidamente nos dão os vários ângulos de uma mesma problemática que caberá ao pesquisador saber equilibrar.

Também as empresas são Bloggers

Também as grandes empresas usam blogs. Nesses blogs estão as opiniões, as ideias, a missão, os objectivos, ideais, novidades, desabafos, de todos aqueles que lá trabalham (e que transmite para o mundo uma imagem mais real e mais humana de uma empresa que, até aí era só vista como uma entidade (mais uma) do mundo ocidental capitalista). Alguns dos novos lançamentos de produtos ou serviços de certas empresas são anunciados nos seus blogs. Alguma da pesquisa de mercado dessas mesmas empresas é feita através dos seus blogs, comunicando directamente como público-alvo e interagindo com ele. Algumas empresas incentivam os seus próprios funcionários a escreverem nos seus blogs de forma a conhecer aquilo que sentem e desenvolvem pela empresa, sendo uma das estratégias utilizadas no seu plano de marketing interno. Para além disso fazem também prospecção de mercado verificando os blogs da concorrência.

O blog como fonte de informação

Os melhores sites de informação especializada, e até alguns de informação genérica como certos jornais digitais, começam a ser pagos. Quantas vezes não nos deparámos com um artigo que nos iria tirar todas as duvidas, ou no qual iríamos basear todo um trabalho académico (nem que fosse consultando apenas a bibliografia utilizada pelo autor), e quando o vamos para descarregar para o nosso ambiente de trabalho…pedem-nos os dados do nosso cartão de crédito. Frustrante não é? Num blog isso não acontece. A informação está lá. Basta procurar. E não é necessário cartão de crédito.

A blogosfera cresce mais a cada dia, perdão, a cada minuto que passa. Também encontramos muito “lixo”, é verdade, mas é muito mais fácil obter a opinião de um especialista lendo o seu próprio diário digital do que passar horas à procura dessa informação na internet.

Outra das grandes vantagens do Blog é que a informação não é estática. Há sempre a possibilidade de tecer comentários, colocar questões e entrar em contacto directo com os autores, o que torna a troca de informação mais pessoal e mais directa de aceder.

A blogosfera veio para ficar. É uma das melhores fontes de informação disponíveis nos dias de hoje, contém muita informação e não tem publicidade indevida (pelo menos por agora). Não substitui fontes noticiosas, sites informativos ou a literatura convencional, mas torna-se um veículo cada vez mais precioso na busca de informação. O blog tornou-se não só num diário digital pessoal, como numa das maiores e mais poderosas fontes de informação que o mundo tem acesso. E o melhor? É de acesso gratuito!

Então mas porquê falar de blogs em vez de falar de marketing? Antes de mais qualquer acesso a boas fontes de informação é assunto de real interesse para qualquer gestor de marketing. No entanto esta breve introdução às vantagens de pesquisa de informação em blogs serve de introdução a um próximo artigo, esse sim, dedicado exclusivamente ao Blog marketing.

Marketing de Guerrilha: descobre o Che Guevara em ti e ganha coragem

Ivan de Jesus — Mon, 15 Sep 2008 18:29:13 +0200

Não passa pela minha cabeça que, após lerem este título, agarrem na arma mais próxima e organizem um grupo de amigos de forma a se aventurar nas matas. Estava apenas a ouvir uma música de cariz reaccionário quando me surgiu a ideia de escrever sobre marketing de guerrilha que, ao contrário do que se possa pensar, não envolve violência.

Todos para a selva

Este nome não surge por acaso no seio das estratégias de marketing. Aliás, uma guerrilha não é mais do que um exército armado, organizado tacticamente que, em inferioridade numérica e tecnológica, inicia combate com um adversário em muito superior em número, tecnologia e recursos. Para além da coragem necessária para iniciar um conflito em que, desde logo, se parte em desvantagem total em relação ao inimigo, é necessário um planeamento estratégico muito cuidado das acções a tomar, de forma extremamente calculada, dado que também os recursos da guerrilha são escassos. Normalmente, em termos de conflito armado, as guerrilhas têm o apoio das populações locais, sendo que o seu aparecimento surge, maioritariamente, por oposição a regimes totalitários que, de alguma forma, subjuga a vontade do próprio povo. O mais famoso guerrilheiro de todos os tempos foi Ernesto “Che” Guevara, revolucionário Argentino que lutou pelos seus ideais até à morte nas selvas Bolivianas. Ao longo do seu percurso de vida, enquanto guerrilheiro, a sua estratégia assentava nos seguintes pontos:

Juntar um pequeno exército que abraçasse a sua causa;
Com os poucos recursos, e através do seu génio inventivo, armar-se como podia;
Fazer ataques rápidos e eficazes de forma a manter o elemento surpresa e causar os maiores danos no menor tempo possível;
Através das suas vitórias conquistar a simpatia do povo, o que se traduzia em mais indivíduos a juntar-se ao seu exército.
Lutar sempre pelo mesmo ideal e incutir a moral nas tropas para continuar a batalha. “Hasta la Victoria, siempre”

Levar a guerra até à cidade

Pegando nestes pontos-chave e no conceito geral de fazer a “guerra” com poucos recursos, o marketing de guerrilha tem ganho, ao longo dos tempos, cada vez mais adeptos. Pegando no mesmo conceito, a sua estratégia baseia-se, então, nos seguintes princípios:

O primeiro ponto-chave é a redução de custos. Através de uma estratégia de custos reduzidos é possível, a qualquer organização, implementar uma campanha de marketing de guerrilha.
Conceber uma ideia original e aplicar uma estratégia de comunicação, normalmente, inovadora, que promova a discussão e o chamado boca-a-boca (Word of Mouth).
O efeito surpresa causado no público-alvo da campanha de comunicação irá gerar a discussão e a conversa, desviando as atenções para a sua campanha, o que irá causar danos na quota de mercado da concorrência, sendo este o equivalente ao ataque surpresa da guerrilha convencional.
O Word of Mouth irá ser o responsável por juntar mais “aliados” à sua causa, gerando um grupo de indivíduos que serão os “defensores da causa”, que através das novas tecnologias irão disseminar a palavra, juntando à campanha de comunicação uma estratégia de marketing viral, disseminando com custos reduzidos ou mesmo nulos toda a informação que a organização pretende passar.
Através da manutenção da “causa” a estratégia de marketing de guerrilha pretende agora manter os seus defensores, formando uma comunidade que irá actuar no mercado por si, disseminando a sua missão. Esta comunidade precisa de ser apoiada e “instigada” pela organização de forma a manter-se activa e angariar novas “tropas”.

Como sabemos, tudo isto é muito mais fácil de dizer do que fazer. Os meios de comunicação já são imensos, a própria atenção dos consumidores encontra-se espalhada por um grande número de ferramentas e de canais de comunicação, o que torna cada vez mais difícil fazer uma comunicação eficaz e, ainda mais difícil, manter a fidelização do cliente com uma concorrência constantemente activa e um cliente cada vez mais informado. Difícil não quer dizer impossível, e é esse o mote de existência dos guerrilheiros quer no sentido armado, quer no sentido de marketing.

O equipamento básico de sobrevivência

Os conceitos chave em marketing de guerrilha acabam por ser 3: custos baixos, originalidade de comunicação, disseminação da mensagem.

São já imensas as empresas que apostam especificamente neste tipo de campanhas e neste tipo de estratégias. São vários os exemplos, basta fazer uma pesquisa na internet, de acções de comunicação originais que promovem o Word o Mouth através dos mais variados canais de comunicação. De forma a disseminar este boca-a-boca destaco a internet como veículo principal. Por ser o mais barato de utilizar, por ser o mais utilizado, e por ser aquele que o consumidor utiliza, de forma diária, para fazer passa a mensagem.

Os custos reduzidos são extremamente apetecíveis por todos. Para uns significa a única forma de fazer passar a sua mensagem dada a escassez de recursos. Para outros significa uma campanha de comunicação mais barata e, logo, uma maior margem de lucros. Em comum têm o facto de ser também a estratégia de marketing que mais facilmente, quando bem implementada, cria uma comunidade de consumidores fiéis. Como sabemos, hoje em dia, é mais fácil (mas também mais rentável) fidelizar clientes antigos do que descobrir novos.

Vitória fácil?

Não, o marketing de guerrilha não é uma galinha de ovos de ouro e não se faz de um dia para o outro com meia dúzia de tostões no bolso. Uma das maiores críticas apontadas a esta vertente de marketing é a sua permanência na mente do consumidor. Quando bem implementada a campanha de comunicação atinge o seu pico no estado inicial através do fomento da curiosidade causado pela originalidade da comunicação. No entanto, com o passar do tempo, se não houver uma constante revitalização da forma de passar a mensagem, esta torna-se maçadora, perde o fulgor de ser novidade, e a atenção do consumidor acaba por diminuir, desvanecer e, por fim, desaparecer.

Não é certo, porém, dizer que o sucesso de uma campanha de marketing de guerrilha, que assenta principalmente o seu pilar na comunicação, é efémero. Afinal de contas, os benefícios de qualquer campanha de comunicação de sucesso são adquiridos a partir do momento em que essa mesma campanha atinge os seus objectivos. No entanto, após essa meta atingida, é trabalho do gestor de marketing fazer a manutenção e o acompanhamento desses resultados, de forma manter viva a comunidade de “defensores da causa” que se conseguiu criar.

Outra crítica apontada ao marketing de guerrilha é que nem sempre cria boas comunidades. Querem um exemplo? Quantos teasers ou trailers de filmes é que já não vimos, em que no final a nossa expressão foi “WOOW! Quero mesmo ver isto”, e depois de ver o filme dissemos “valia mais ter ficado em casa”. O mesmo se passa com algumas campanhas, em que nem tudo o que parece, realmente, é. Quem perde acaba por ser a organização que implementa a campanha de forma errada e obtém Word of Mouth negativo. Em vez de culpar directamente a o marketing de guerrilha, o marketeer tem por obrigação fazer um estudo exaustivo da aplicação dessa estratégia e ponderara todos os prós e contras antes de a implementar (é por isso que e acho que não é só o treinador do Benfica que tem as culpas dos resultados).

Marketing de guerrilha não é tudo o que é original. Saber combinar a originalidade com custos reduzidos é uma tarefa difícil, e por isso cada vez mais aparecerem empresas especializadas na área. Saber criar o Buzz (burburinho) é apenas um passo de toda uma estratégia. Há que saber implementá-la, mantê-la e actualizá-la.

YouTube afinal não é para todos!

José Fernandes — Tue, 02 Sep 2008 16:44:14 +0200

Quando fazia uma pesquisa pela música “I kissed a Girl” da californiana Katy Perry deparei-me com uma situação muito interessante. Para quem já conhece a música deve estar a pensar: “Que grande malandro!”. Mas não, não era por esse motivo (apesar de achar piada à música), mas sim porque tinha lido em algum lado que esse vídeo era um exemplo dos vídeos que estavam a ser colocados no YouTube pelas próprias editoras e que estavam a ser verdadeiros êxitos em termos de visualizações. A razão é simples, senão os podes vencer junta-te a eles! Desta forma, os fãs têm acesso a vídeos de boa qualidade em vez de vídeos de qualidade duvidosa que em nada favorecem os artistas.

Vamos ao que interessa...Qual o meu espanto quando clico no link, que até dizia que era o vídeo oficial e tudo, recebo a mensagem: “Este vídeo não está disponível no seu país.”!

A explicação é bastante simples, a editora não licenciou a exibição do videoclip para o nosso país. No entanto, não deixa de ser uma surpresa desagradável saber que haverá conteúdo no YouTube que não está acessível a todos.

Para quem ainda não sabe qual é a música a que me refiro, aqui fica o videoclip (cortesia do MySpace).

I Kissed A Girl

Quais os benefícios da internet para o profissional de marketing

Ivan de Jesus — Fri, 29 Aug 2008 17:35:32 +0200

Internet? O que é? Para que serve? Como pode o Marketeer tirar benefícios da internet? E como se pára a calvície masculina? Embora não consiga responder a esta ultima questão, vou tentar abordar todas as outras de forma sucinta.

Desde os pequenos comerciantes até às grandes empresas todos os sectores comerciais recorrem à internet para difundir a sua mensagem, os seus produtos, as suas ideias, o seu conceito, pesquisar por informação enfim, impulsionar o seu próprio negócio. Assim sendo convém começar por explicar, afinal, o que é a internet (através da qual não conseguiria estar a ler este mesmo artigo), o que é marketing (não, não é publicidade), como se relacionam, e posteriormente tirar daí ilações.

Afinal o que é a internet?

Sem entrar em muitos detalhes, a internet surgiu pela primeira vez em meados da década de 60, em plena guerra fria, quando os Estados Unidos da América (EUA) criaram uma rede de sistemas informáticos que permitiam a troca de informação entre os vários computadores das suas bases militares. A internet, como a conhecemos hoje, surgiu pelas mãos de Tim Berners-Lee, britânico, que adaptou este conceito de defesa norte-americano à criação de uma rede de computadores à escala mundial que interligasse universidades e centros de pesquisa científica dando origem à world wide web (www), ou seja todo o elemento multimédia visual e auditivo disponível na rede.

Podemos definir, assim, a internet como uma rede de computadores interligados à escala mundial, que permite a troca de informação e a transferência de dados à escala global.

Temos, então, acesso a mais um meio de divulgação de informação que rivaliza ao mesmo tempo com os tradicionais meios de comunicação (jornais, rádio, televisão, etc). Se os vai substituir a todos num futuro próximo, é outra história. O que interessa aqui é reconhecer a sua existência, a importância que esta tomou ao longo dos tempos nas vidas de todos aqueles a que a ela têm acesso, e perceber a sua importância para o profissional de marketing.

E os números?

O número de utilizadores de internet à escala mundial centra-se agora em cerca de mil milhões de pessoas, ou seja, um aumento de mais de 300% em relação ao ano 2000, quando este número rondava os 360 milhões de utilizadores. Em cerca de 8 anos o número cresceu de uma forma fantástica demonstrando que, para além das regiões mais desenvolvidas aumentarem a sua taxa de utilizadores de forma crescente, as zonas do globo mais frágeis e menos desenvolvidas tiveram um aumento da taxa de penetração de internet, nalguns casos, superiores a 1000%! E este número não pára por aqui. O desenvolvimento económico de alguns países na última década, a abertura de outros em relação ao ocidente (e à democracia), o desenvolvimento da tecnologia que permite, cada vez mais, criar plataformas de acesso à internet mais rápidas, mais eficientes em termos energéticos, e mais baratas fazem com que estejamos, nesta altura, a viver uma transformação tecnológica e social sem precedentes. Infelizmente toda esta tecnologia não serviu, ainda, para descobrir a cura para a calvície masculina!

Ok, já sabemos o que é a Net. E marketing é?

Então como se enquadra tudo isto em marketing? Bom, definindo primeiro o conceito segundo o guru Philip Kotler, marketing é “o processo de planificação e execução da estratégia de conceptualização, promoção, estabelecimento de preço e distribuição de ideias, bens ou serviços que, através de um processo de troca, satisfaça objectivos individuais e/ou organizacionais das partes envolventes” (é depois de definições destas que se faz a vénia a este senhor). Achei importante colocar esta definição porque, ainda nos dias de hoje, e muito infelizmente, existem alguns empresários, gerentes e homens de negócio, para quem o marketing é, apenas e só publicidade, subvalorizando todo um processo estratégico de longo prazo que requer uma planificação contínua ao longo do tempo, com constantes revisões e actualizações. Para quem pensa assim gostaria de deixar apenas uma nota: a falta de informação sobre este tema em particular leva, principalmente, à falta de competitividade e à estagnação do vosso negócio. Mas em tempo oportuno retornarei a esta matéria.

Para atingir os seus objectivos, os profissionais de marketing socorrem-se de inúmeras ferramentas adaptadas a cada situação, a cada negócio, e principalmente a cada objectivo que pretendam atingir. O próprio conceito, aliás, não é consensual (no mundo académico circulam várias e diferentes definições do conceito de marketing, sendo esta de Kotler apenas uma delas). Já muitos ouviram falar em diferentes conceitos como marketing relacional, marketing sensorial, telemarketing, marketing de guerrilha…e E-marketing. No fundo todos estes conceitos, todas estas vertentes de marketing, têm o mesmo objectivo: levar a ideia, a mensagem, o conceito e o produto (ou serviço) que o fornecedor providencia até ao seu cliente-alvo, de forma a satisfazer as necessidades a que o primeiro se propõe.

Internet + Marketing = desafio

Primeiro gostaria de salientar que a internet, e portanto o denominado E-marketing, não pode ser considerada uma estratégia marginal, independente da planificação de marketing de um qualquer negócio. O E-marketing, bem como todas as vertentes de marketing que existem (e não são poucas) são ferramentas ao serviço do exercício do plano de marketing anteriormente desenhado. Não é possível, por exemplo, uma empresa decidir se vai usar uma estratégia de marketing ou uma estratégia de E-marketing no seu negócio porque, ao estar a usar uma estratégia de E-marketing, parte-se do principio que esta foi a ferramenta escolhida como forma de implementação de toda a sua estratégia. Isto suscita-me uma certa curiosidade quando vejo artigos (académicos ou não) em que o tema dominante é a comparação de marketing com, neste caso especifico, E-marketing, quando um não existe sem o outro, e quando um é dependente do outro. Marketing é o planeamento, é a estratégia, a sua implementação, análise de resultados e reformulação ao longo do tempo, enquanto o E-marketing é uma das muitas ferramentas para a sua execução.

Voltando ao tema principal deste artigo, cabe-me então falar sobre a importância da internet para o marketeer, ou seja, o profissional de marketing. Ao marketeer cabe a difícil tarefa de decidir quais os meios, os veículos de comunicação, e a estratégia a utilizar para fazer passar a mensagem para o seu público-alvo. Num passado recente, os meios de comunicação seriam, maioritariamente, a imprensa, a televisão, a rádio, o correio, ou os outdoors, não necessariamente por esta ordem (e aqui sim, entra então a publicidade como ferramenta de marketing). A escolha entre cada um destes meios de comunicação (em massa) era feita tendo em conta o público-alvo a atingir, os recursos, principalmente financeiros, de que se dispunha para a campanha, a mensagem, o tipo de discurso, enfim toda uma série de variáveis (que ainda hoje servem de base quando se equaciona a campanha de comunicação). A principal vantagem é que hoje assistimos à solidificação de um meio de comunicação, divulgação e informação predominante, com muito mais potencial que os anteriores (derivado da interactividade possível entre fornecedor-cliente a titulo individual e/ou colectivo), em constante penetração social e com o aumento de números de utilizadores mais rápido da história dos meios de comunicação.

O leque de possibilidades de divulgação da mensagem não é estático: e-mail direccionado, buzz criado, redes sociais dedicadas, sites interactivos, ou mesmo sinergias entre vários meios de comunicação (como anúncios, ou spots televisivos que remetem para um site de internet), acesso fácil e possibilidade de interacção directa entre fornecedor e cliente através de chats ou outras formas de comunicação directa, enfim um enorme leque de possibilidade abriu-se com o aparecimento da internet, que deve ser usada pelo marketeer de forma a conhecer, inquirir, compreender, criar laços, satisfazer e por fim fidelizar o seu publico-alvo. É, nesta altura, um dos melhores veículos de implementação estratégica do plano de marketing (embora não possa ser generalizado, nem aplicado a todos os casos e a todos os negócios), sendo um veículo de propagação de informação rápido, fácil, directo, com milhares de utilizadores em todo o mundo, e com um enorme potencial de (ainda maior) crescimento.

Em resumo…

A vantagem, para o marketeer é ter na internet um veículo de comunicação constante (ligada 24 horas por dia todos os dias), com capacidade de actualização rápida de informação (ao contrário da imprensa tradicional, e com menos custos associados), capaz de chegar rapidamente e de forma directa ao consumidor, e com capacidade de manutenção da relação fornecedor-cliente de forma contínua, rápida, eficaz e com uma mais rápida (nalguns casos em tempo-real) monitorização de todo o processo e de toda a estratégia adoptada.

Como nem tudo é um mar de rosas (onde seria difícil nadar com tanto espinho), e não existem ferramentas perfeitas, a internet tem como desvantagens o acesso a produtos físicos (uma das grandes queixas da industria do mobiliário, por exemplo, é de que é difícil através da internet divulgar toda a qualidade dos seus produtos), a dificuldade de implementação de marketing relacional (que, convenhamos, não é a mesma coisa feita através de um chat ou de o recurso a uma webcam), ou a dificuldade também de certas indústrias, dadas as características dos seus produtos como o caso dos perfumes, por exemplo, não ser capaz de passar a mensagem que pretendem devido às limitações tecnológicas.

Enfim, o planeamento e a implementação de um plano de marketing requerem muitas tomadas de decisão, muita estratégia e conhecimento prévio daquilo que se pretende, dos objectivos a que a empresa se propõe e das suas limitações e ambições. É, no entanto, inegável que, para qualquer negócio sobreviver, a sua mensagem tenha de chegar ao público que pretende atingir, pelo menos que consiga ser encontrada num mar de informação cada vez maior (e, de preferência, de forma a que este tome consciência de que as suas necessidades irão ser satisfeitas).

A internet, por tudo o que já foi dito, é hoje uma ferramenta indispensável no trabalho do marketeer. Resta-lhe a ele saber como a utilizar, em que grau (com maior ou menor preponderância no seu plano de comunicação), e como o fazer.

Clicar nos anúncios como forma de agradecimento

José Fernandes — Fri, 22 Aug 2008 17:03:49 +0200

O Seth Godin neste post muito simples, mas muito pertinente (como é habitual) faz-nos reflectir no que mudaria na Web se sempre que gostássemos de algo que lemos num site ou blogue clicássemos num anúncio como forma de agradecimento. Se este simples acto passasse a ser um acto de netiqueta, os recursos financeiros ao dispor dos criadores de bom conteúdo aumentariam e dessa forma toda a Web ficaria a ganhar.

Quem certamente não gostaria seriam os anunciantes que pagariam por um clique que não lhes trouxe o retorno esperado. Esta prática é mesmo uma das razões que pode levar a sua conta no Google AdSense a ser banida:

Não peça a outras pessoas para que cliquem nos anúncios do Google. Os usuários devem clicar nos anúncios do Google porque estão interessados nos serviços anunciados. Encorajar usuários a clicar nos seus anúncios do Google, direta ou indiretamente, pode resultar na inflação dos custos dos anunciantes e causar a desativação da sua conta.

Existem outras formas de agradecer muito mais pacíficas, tais como:

Colocar um link no seu blog/site para o artigo em questão;
Comprar algum produto que esteja promovido nesse site;
Enviar um email de agradecimento;
Enviar o link do artigo para outras pessoas;
Submeter o artigo a agregadores de noticias;
Fazer uma doação;
Comprar publicidade no site;
Oferecer uma prenda :-)
etc...

Quando gostar de algo na Web e pelo qual não teve que pagar nada, já sabe como pode retribuir o trabalho e esforço de quem não pediu nada em troca.

Matt Cutts avisa acerca de actualização do PageRank

José Fernandes — Fri, 25 Jul 2008 17:22:02 +0200

O Matt Cutts, num post que julgo inédito, avisa que vai haver actualizações dos valores do PageRank nos próximos dias. Anuncia também que algumas das penalidades antigas atribuídas a alguns sites vão expirar.

Vêm aí mexidas nos rankings do Google...